Na Filipa Sousa by Blue, devolver um produto é fácil, rápido e simples.

Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua nova compra, por favor entre em contacto connosco através do email: info@filipasousabyblue.com ou através de outros canais alternativos (WhatsApp ou Messenger).
Após receção do seu email, a nossa equipa cuidará prontamente da sua situação. 

Experimente os nossos produtos no conforto da sua casa e, caso necessário, terá 14 dias a partir da data de receção do artigo, para fazer o seu pedido de troca ou devolução.

Pode devolver na nossa loja, R. Miguel Torga nº28, 4835-077 Guimarães, sem custos, ou efetuar um pedido de recolha em sua casa, local de trabalho ou numa morada de preferência, num dia e hora convenientes para si.

Todas as devoluções são sujeitas a verificação para garantir que os produtos estão em boas condições. Os artigos deverão ser devolvidos novos, sem marcas de uso, com as etiquetas originais e dentro da embalagem original, juntamente com a respetiva fatura de compra. Se os produtos estiverem de acordo com os nossos critérios de qualidade, efetuaremos o reembolso.

Devoluções de produtos que não cumpram a nossa política de devoluções, não serão aceites e não serão reembolsadas.  

Para garantir a satisfação do cliente, fornecemos um número de rastreamento para que acompanhe o progresso da devolução. O reembolso da devolução não cobre as despesas de envio ou seguro relacionadas com o envio da devolução. Estas despesas de envio são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos:

Após a receção da sua encomenda, a nossa equipa verificará se os produtos devolvidos cumprem os requisitos presentes nas condições da política de devolução e, caso esteja tudo em conformidade, emitiremos o seu reembolso.

Irá receber o reembolso pelo mesmo método de pagamento usado na compra original. Por favor tenha em consideração que os prazos de reembolso podem variar de acordo com os diferentes provedores de pagamento.

Se o seu pedido for proveniente de um destino na UE, todos os impostos sobre vendas serão reembolsados. Fora da UE, os direitos aduaneiros e os impostos sobre vendas não são reembolsáveis. No entanto, poderá recuperá-los entrando em contato com as entidades responsáveis na alfândega .

O reembolso será gratuito e incluirá o(s) produto(s) que está a devolver, mas não incluirá o envio e impostos. Todos os custos de devolução (portes de envio e respetiva embalagem) são da responsabilidade do cliente.
Em época de saldos ou reduções de preço, o custo de envio (compra e/ou devolução) será suportado pelo cliente, na íntegra.